Brand awareness: come funziona? Ecco come diventare il marchio di riferimento per il consumatore

La brand awareness è tra le strategie più importante che si possa sfruttare a proprio vantaggio per riuscire a raggiungere la posizione di “head of mind” ossia diventare il primo marchio al quale il consumatore pensa nel momento in cui deve fare un determinato acquisto o richiedere uno specifico servizio.

O almeno, se non si riesce a conquistare la posizione di “primo marchio” nella mente del cliente, si deve sfruttare la brand awareness per diventare distintamente riconoscibile tra una moltitudine di concorrenti.

Se hai trascurato il marketing orientato alla costruzione di consapevolezza del brand, corri il rischio di essere messo in ombra. Il tuo target potrebbe gravitare verso marchi di spicco, semplicemente perché non ti vedono come una soluzione alle loro necessità.

In questo articolo, scopriamo tutte le sfumature del marketing rivolte alla notorietà del brand ossia alla brand awareness puoi capire come posizionarti al meglio nella mente del tuo cliente potenziale ti permetterà di raggiungere vette sempre più alte.

Creare una strategia di brand awareness come funziona?

La brand awareness costituisce l’intima conoscenza e l’associazione che gli utenti riescono a stabilire con la tua azienda, prodotto o servizio.

Per riuscire a raggiungere questo risultato è essenziale strutturare una strategia di marketing che se ben eseguita permette di consolidare in modo corretto il tuo nome nel mercato.

In un’epoca in cui sempre più mercati sono saturi, se il tuo brand si distingue, potresti diventare per i consumatori la prima opzione da valutare.

E qui entra in gioco il marketing per la visibilità del brand ossia tutto quell’insieme di iniziative mirate a rendere il tuo marchio una scelta reflex per i consumatori.

Queste tattiche gravitano attorno a due nuclei centrali: la visibilità del brand e la memoria di esso.

La visibilità del brand si manifesta quando il tuo target identifica il tuo logo o nome alla prima occhiata, pur non avendo mai sperimentato il tuo prodotto. Significa che hai già superato l’anonimato. Stai facendo un passo avanti nella mente del consumatore.

La memoria del marchio, invece, è quel momento in cui qualcuno può citare il tuo brand quando gli viene menzionato il tipo di prodotto che offri (richiamo con suggerimento) o senza alcun suggerimento (richiamo spontaneo).

Contrapposta al marketing orientato alla visibilità del brand c’è la pubblicità a risposta diretta, che punta a stimolare una reazione immediata da parte dei clienti. Il marketing del brand, d’altra parte, mira a posizionarti come la prima e più fidata opzione nella mente delle persone.

La risposta diretta, pur essendo una tattica ampiamente usata, non ha la stessa risonanza di un tempo.

In un mondo sovraccarico di sollecitazioni e richieste di azione, i consumatori anelano a una guida affidabile nelle loro decisioni.

Non puoi sempre raggiungere i tuoi clienti proprio quando ne hanno bisogno e assillare potenziali clienti con la pubblicità quando non pronti ad acquistare potrebbe risultare controproducente.

Se desideri attrarre quella fetta del 95% di consumatori che non sono immediatamente pronti a comprare ma che rientrano nel tuo target e potrebbero fare un acquisto in futuro, il marketing per la brand awareness è la chiave.

Perché è fondamentale avere un brand riconosciuto? Prendiamo Canva come esempio.

Per emergere e instaurare fiducia, devi comunicare ciò che ti rende unico e la soluzione ideale a un problema.

Se solo la qualità del prodotto o del servizio non è più sufficiente per emergere. La notorietà del brand risolve questo dilemma.

Guardiamo a Canva, un tool di design che, pur essendo simile a giganti come Adobe, ha conquistato un vasto pubblico grazie alla sua identità chiara e visibilità. Questa piattaforma ha reso il design accessibile a tutti, senza necessità di competenze specifiche.

Grazie alla collaborazione con influencer come Guy Kawasaki, Canva ha visto un boom nella sua base di utenti in pochissimo tempo. Piuttosto che sfidare colossi come Adobe a suon di pubblicità, Canva ha puntato sulla sua presenza nelle community e sui feedback positivi dei suoi utenti.

Il successo di Canva si basa sulla sua capacità di connettersi con il suo pubblico, instaurando fiducia e creando un valore che incoraggia la fedeltà e spinge alla crescita.

La familiarità con un brand influisce notevolmente sul comportamento d’acquisto, indipendentemente dalla sua posizione nei risultati di ricerca di Google.

Come rafforzare la visibilità del tuo marchio e diventare il primo pensiero per il cliente

Il marketing orientato alla visibilità del marchio non riguarda la promozione indistinta. Non stai cercando di raggiungere tutti, ma piuttosto di puntare direttamente al cuore del tuo pubblico.

Ecco tre passi essenziali per entrare nel radar delle persone giuste e diventare la loro prima scelta:

Trova dove il tuo pubblico trascorre il suo tempo e focalizzati su questi canali.

C’è una tendenza a voler espandersi ovunque, sperando di catturare l’attenzione generale. Ma questa strategia può rivelarsi non solo costosa in termini di risorse, ma anche controproducente.

Un simpatico video del tuo team che fa una danza potrebbe diventare virale su TikTok, ma su LinkedIn potrebbe non ricevere la stessa accoglienza.

Ogni piattaforma ha la sua particolarità.

Inizia dove il tuo pubblico mostra maggior coinvolgimento: dove guarda, commenta e condivide. E crea contenuti specifici per quei canali.

Ad esempio, se ti rivolgi principalmente alle donne tra i 30 e i 50 anni, Facebook potrebbe essere un buon punto di partenza. Se stessi cercando di raggiungere giovani professionisti, LinkedIn o Twitter potrebbero essere più adatti.

Ogni piattaforma ha un suo scopo distintivo: LinkedIn per la crescita professionale, Instagram per la scoperta visiva, Twitter (X) per le discussioni in tempo reale. Sintonizza il tuo messaggio per soddisfare le esigenze del pubblico in questi contesti.

Crea campagne mirate per ogni piattaforma.

La condivisione di contenuti indistintamente su tutte le piattaforme non funziona. Ogni piattaforma ha le sue peculiarità e il suo tipo di coinvolgimento.

Un’azienda che opera in un ambiente professionale o nel B2B, ad esempio, potrebbe usare vibranti immagini su Instagram per attirare creativi, ma avrà un tono più serio su LinkedIn.

Considera ciò che sai del tuo pubblico e dove sono più propensi a interagire. Crea quindi strategie mirate per ogni piattaforma.

Dopo aver perfezionato una piattaforma, prova con un’altra, mantenendo sempre l’autenticità del tuo marchio.

Promuovi la condivisione sfruttando le connessioni tra le persone.

Invece di cercare la viralità a tutti i costi, coinvolgi il tuo pubblico in modo autentico. Presenta loro qualcosa in cui possono credere e voler condividere. Le campagne più efficaci sono quelle che risuonano veramente con il pubblico e diventano naturalmente virali.

Ricorda sempre: è più importante essere autentici e risuonare con il tuo pubblico piuttosto che cercare di raggiungere tutti e ovunque. La chiave è trovare il giusto equilibrio tra visibilità e autenticità.

Coltiva legami con personalità influenti che condividono la tua filosofia aziendale

Per raggiungere un’audience diversa dalla tua, stabilisci legami con content creator, opinion leader del settore, emergenti blogger e influencer che possono veicolare un messaggio che supporti al meglio la tua brand awareness.

Se condividono la tua filosofia, avranno sicuramente un seguito dedicato e appassionato che corrisponde al profilo del tuo cliente ideale.

Come si coltivano questi legami? Molti diranno “offrendo valore”. Ma questa frase può essere fuorviante.

Molti influencer potrebbero non dar peso al fatto che tu condivida i loro post sui social o li menzioni in un articolo (a meno che tu non sia già un brand riconosciuto).

Nella maggior parte dei casi dovrai considerare una strategia che comprenda il pagamento dei servizi offerti da influencer e content creator.

Ci sono però anche delle possibilità che permettono ai brand di entrare in contatto “gratuitamente” con opinion leader e influencer:

• Brand Activism. Ci sono tematiche sulle quali l’influencer ha opinioni forti? Metti in risalto tali tematiche e appoggia le loro idee (purché tu le condivida).
• Dai loro visibilità. Se collabori con piattaforme rinomate, contatta influencer di riferimento e chiedi loro un commento. Questo non solo arricchirà il tuo contenuto, ma darà loro la possibilità di raggiungere un pubblico più vasto.
• Crea connessioni. Questo non si limita ai podcast. Conosci altri influencer o specialisti che potrebbero beneficiare di un incontro tra di loro? La maggior parte degli influencer apprezza la possibilità di connettersi con colleghi brillanti e con idee affini.

Coinvolgi giornalisti ed editori nei tuoi interessi

Vuoi ottenere una maggiore visibilità? Le pubbliche relazioni digitali sono la giusta soluzione per aumentare la brand awareness e la consapevolezza dei consumatori sul tuo brand.

Per delle buone pubbliche relazioni devi creare contenuti che soddisfino le curiosità dei giornalisti ed editori di testate principali e specialisti del settore.

Questi possono includere:

• Analisi basate su dati concreti.
• Opinioni e considerazioni sulle ultime tendenze del settore.
• Contenuti innovativi e attuali che riflettano i tuoi punti di vista su eventi recenti.

Elabora un contenuto di alta qualità, trattalo come un prodotto vero e proprio e fornisce ai collaboratori tutti gli strumenti per farsi portavoce del tuo messaggio.

L’importanza dello storytelling nel marketing

La forza del marketing non sta più nell’azione, ma nella narrazione. Il segreto? Raccontare storie che toccano il cuore. Una buona storia non solo informa, ma cattura, emoziona e coinvolge. E quando le storie sono ben fatte, diventano l’eco della voce del tuo marchio.

Le persone non sono fatte di dati e cifre; sono fatte di emozioni, sentimenti e ricordi. Il nostro cervello, nella sua grandezza, è cablato per rispondere alle storie. Non è solo un capriccio: è un istinto di sopravvivenza.

Ma come creare storie potenti che creino la giusta risonanza?

1. Elementi Base: Dai al tuo racconto un protagonista e un antagonista. Mostra la battaglia, il conflitto e la risoluzione.
2. Emozione e Caratterizzazione: Coinvolgi il pubblico con emozioni reali e sfide che possono riconoscere.
3. Ambientazione: Stabilisci dove e quando si svolge la storia, rendendola familiare.
4. Messaggio Centrale: Ogni storia ha un messaggio. Assicurati che il tuo sia chiaro e in linea con la tua marca.
5. Formato: Scegli il miglior canale per raccontare la tua storia. Può essere un post, un video, un podcast o qualsiasi altro medium che raggiunga il tuo pubblico.

Per capire se le tue storie stanno avendo l’effetto desiderato, devi misurare. Esamina i dati per scoprire quali storie funzionano meglio e perché. Scopri cosa dice la gente di te quando non sei in ascolto attraverso strumenti di ascolto sociale.

In breve, diventa lo storyteller del tuo marchio. Racconta storie che lasciano un segno e che fanno desiderare alle persone di saperne di più. Lo storytelling non è solo un’arte, ma anche una scienza. E quando lo combini con il marketing, crei una formula vincente per un marchio indimenticabile.

Come capire se la strategia di brand awareness funziona?

La forza del tuo brand dipende dalla tua capacità di comprenderne l’essenza dal punto di vista del cliente. Per emergere e rimanere impresso nella memoria collettiva, devi afferrare le precise aspirazioni e paure del tuo pubblico.

Questo sapere lo acquisisci attraverso i feedback dei tuoi clienti e l’ascolto attivo sui social.

Con questa consapevolezza, sarai in grado di produrre contenuti che i tuoi clienti vorranno condividere, ampliando così la tua visibilità.

Esamina i dati a tua disposizione per dedurre ciò che realmente attira il tuo pubblico.

Può trattarsi di identificare i contenuti, le e-mail e le landing page di maggior successo o di analizzare quali passi hanno compiuto i clienti dalla prima interazione.

Quali landing page hanno catalizzato l’attenzione? Da quali e-mail sono state generate più conversioni? Quali link, sia social che e-mail, hanno generato più traffico? Sondando più in profondità, individua gli stimoli emotivi che promuovono un’azione.

Immagini evocative hanno maggiore impatto? Certuni messaggi o colori suscitano reazioni più intense? Il marketing influencer o i contenuti creati direttamente dagli utenti superano i contenuti brandizzati in termini di efficacia?

Mentre i dati numerici ti mostreranno come il pubblico interagisce con il tuo marchio, non sveleranno il motivo dietro queste azioni. Per questo, è essenziale integrare con informazioni qualitative.

Invia questionari via e-mail, ponendo domande come: Come sei venuto a conoscenza di noi? Qual è stato l’elemento decisivo che ti ha spinto a sceglierci? Quale aspetto del nostro servizio/prodotto apprezzi di più? Da 1 a 10, quanto sei contento del nostro servizio/prodotto? (E perché hai dato quel punteggio?) Quali ostacoli stai cercando di superare? In cosa pensi potremmo fare meglio?

Unendo le risposte a metriche specifiche, avrai un quadro completo di ciò che rende il tuo brand unico ed efficace.

Usa queste rivelazioni per elaborare contenuti irresistibili e per affinare la tua strategia di branding.

Se un brand, come suggerisce Jeff Bezos, è “quello di cui si parla quando non sei presente”, allora ascoltare sui social è come spiare attraverso la serratura.

Strumenti dedicati ti permettono di rimanere sintonizzato sulle opinioni riguardo al tuo marchio e di raccogliere intuizioni dai vari canali online.

Grazie all’ascolto attivo e all’analisi del sentiment sui social network potrai:

• Identificare le questioni più sentite dal tuo pubblico;
• Capire quali sfide cercano di affrontare;
• Individuare stili e contenuti che li seducono;
• Monitorare le menzioni di parole chiave rilevanti;
• Assaporare i feedback su nuove iniziative, aggiornamenti e altro;
• Anticipare le nuove tendenze.

Infine, monitora l’opinione corrente sul tuo marchio, prestando attenzione alle parole chiave legate al tuo brand e al tuo team.